Como comprar algo en Estados Unidos y que te lo traiga Aerolíneas Argentinas

Como algunos ya sabrán, y si no se están enterando ahora, hace algunos días Aerolíneas Argentinas comenzó a ofrecer un servicio de courier desde Estados Unidos. La clave de este servicio es que te dan una dirección postal en Miami para que uno pueda enviar compras realizadas en ese país o cualquier otro y luego la empresa se encarga del despacho y envío a nuestra casa en Argentina. Una genialidad.

A propósito de esto, justo estaba necesitando unas cosas para el trabajo y la llegada de este servicio me resultó sumamente atractiva, así que a los dos días de enterarme ya estaba haciendo una compra en Amazon.com

Si bien al momento de estar redactando estas lineas aun no recibí el envío, la idea de este post es mostrar el proceso completo de registración, compra y recepción de nuestros productos.

Antes de registrarnos podemos darnos una idea de cuanto nos va a costar un envio utilizando la calculadora que tienen en la misma web. Se accede con este link y necesitamos poner el valor del producto a traer y su peso (en general el peso se indica en las descripciones de los productos).

Ahora bien, primero lo primero, necesitamos registrarnos en el servicio Aerolíneas Argentinas Courier. Para eso ingresamos a la web http://cargo.aerolineas.com.ar/ y vamos al menú «Aerolíneas Argentinas Courier/registrarse«.

 

Cargamos nuestros datos….

 

Y una vez hecho esto volvemos al mismo menú en la pagina principal pero a la opcion «login» para acceder con nuestro nuevo usuario y contraseña.

Ya dentro de nuestra cuenta, lo primero que veremos es nuestra «dirección» en Miami, que es a donde tenemos que dirigir nuestras compras una vez que las realicemos.

En este punto es dónde entramos a Amazon.com o cualquier otra web y efectuamos nuestra compra. No creo necesario explicar cómo comprar, solo quiero repetir que a la hora de indicar la dirección de envío, esta debe ser la que nos aparecía en la pagina principal de nuestra cuenta en la web de Aerolineas Argentinas Courier (incluir número de teléfono si lo solicita y «suite»).

En el caso de las compras en Amazon.com, una vez realizada nos aparece este botón para descargar el comprobante/factura de compra. Es importante descargarlo y guardarlo porque la web de Aerolíneas lo va a solicitar mas adelante.

Listo, ya hicimos la compra y el paquete está en viaje. No va a suceder de inmediato, pero luego de algunas horas nuestro vendedor nos indicará un numero de seguimiento para el envío. En el caso de Amazon lo obtenemos desde el botón «Track package«. Ese número de seguimiento lo tenemos que anotar/guardar/copiar porque lo vamos a necesitar en en el próximo paso.

Cuando ya tengamos el numero de seguimiento volvemos a ingresar a nuestra cuenta en la web de Aerolineas Argentinas Courier y vamos a la opción «Compras» y luego al botón «Agregar compra«.

En esta instancia tenemos que cargar los datos de lo que hayamos comprado. La tienda, la empresa que hace el envío, el número de tracking (numero de seguimiento que mencioné antes), el precio que pagamos y qué es lo que compramos. El campo «instrucciones» no es obligatorio pero entiendo que se refiere a si hay que tener algún cuidado especial con el producto.

Arriba de todo se puede ver otro botón que dice «Factura comercial«. Apretando ahí podemos cargar la factura de compra que anteriormente aclaré que debíamos descargar. En el caso de Amazon.com conviene descargar la factura una vez que tengamos el numero de seguimiento, porque también este queda registrado en la factura. ¿Por qué conviene? porque me parece, no puedo asegurarlo.

Seguidos todos estos pasos tendremos la compra cargada y esperando el arribo del paquete al depósito de Aerolíneas en Miami. Ante cualquier cambio podemos corregir algún dato o eliminarla si es que cancelamos la operación.

Llegado el momento y si todo va bien vamos a recibir un mail como este:

Y/o quizás otro como este:

 

El primer mail indica que va todo bien. El segundo indica que un producto no tiene la factura correspondiente adjuntada. Si bien mi compra fue de 12 productos idénticos, Aerolíneas los separó en grupos de 3 unidades. Según se explica en la sección FAQ, esto es porque hay una resolución de AFIP que impide traer más de 3 productos idénticos (para evitar operaciones de reventa). Ahora bien, uno de estos grupos quedó sin la factura. Pero factura tengo una sola, que es la de las 12 unidades, así que subí nuevamente esa misma.

En el menú «Paquetes» de nuestra cuenta veremos el detalle de las compras recibidas. Si los productos que llegaron están correctamente facturados, los veremos en la sección «Por enviar«. Pueden quedar en la seccion «Sin documentación» si les falta el comprobante de compra (y aquí mismo pueden cargarlo) o bien pueden quedar en «Retenidos en Miami» no se en qué caso.

 

Como dije antes, si falta cargar alguna factura lo hacemos en este paso y luego debería pasar automáticamente a la solapa «por enviar«. Eso en un caso ideal. En mi caso tengo uno de los paquetes que a pesar de haberle cargado la factura continúa como «sin documentación«. Lo que hice fue, primero, enviar un mensaje a Aerolíneas. No me respondieron. Así que opté por volver a cargar la factura original a ver que pasaba. Luego de algunos días sin que suceda nada y no me respondan los mensajes, volví (segunda vez) a cargar la factura y en 24 hs se liberó ese producto y quedo en la lista de «Por enviar«.

Sigamos entonces. Con los productos en «Por enviar«, seleccionamos los que queremos ya despachar a nuestro domicilio y clickeamos en «Solicitar envío«.

A partir de eso podemos seleccionar si lo queremos recibir en nuestro domicilio o retirar personalmente por Aeroparque, en la terminal de cargas.

Elegida la opción que nos convenga solicitamos el envío y con eso queda casi terminado el proceso. Luego recibiremos un mail de confirmación y luego otro con la factura e importe a pagar en concepto de gastos de importación, traslado, etc.

Si todo va bien, nuestras compras deberían estar todas en este estado:

 

Tarde o temprano nos llegará el mail indicandonos el monto del pago. Una vez recibido, la sección de envíos lucirá de esta forma:

Acá es donde tendremos que clickear el icono de PayPal y acceder a nuestra (o crearla si no contamos con una) para poder efectuar el pago con tarjeta de crédito. Nada de PagoFacil ni efectivo.

Hecho el pago, la web de Aerolíneas toma algunos minutos (pueden ser varios) para registrarlo y dar cuenta de la operación concretada. Pero paciencia porque el momento llega. Ahí es donde termina nuestra gestión web y solo tenemos que esperar a que la magia suceda.

Y por magia me refiero a que la gente de Aerolíneas Argentinas en Miami ponga nuestra compra a bordo de algún vuelo y nos llegue otro mail diciendo que ya podemos retirar el envío por la oficina de Aeroparque (recordemos que yo particularmente elegí retirar en Aeroparque, pero se puede programar envío a domicilio).

Hace algunos días estuve retirando las compras en Aeroparque. El acceso es a través de la terminal de cargas, que se encuentra un poco antes de la terminal de pasajeros si estamos yendo desde Ciudad Universitaria. Hay estacionamiento pago, al igual que en la otra terminal, pero cuando fui yo (día de semana a las 14 hs) no había nadie en la oficina de Aerolíneas y pude retirar tan rápido los paquetes que entré y salí en menos de los primeros 15 minutos que son gratuitos en el estacionamiento. Un dato de vital importancia es que la oficina de JetPaq (donde se hacen envíos y se retiran los paquetes) está abierta las 24 horas los 365 días del año (al menos eso me dijeron ahí mismo).

¿Recomendación? sabiendo que el horario es muy amplio, mejor retirar las compras un sábado por la tarde para luego comer un sanguchito de bondiola mirando aviones.

 

Conclusiones:

• El servicio funciona muy bien.
• Lo que no funciona tan bien, o no me funcionó a mi al menos, es la atención al cliente. Nunca pude comunicarme con nadie, ni por mail ni por el formulario web ni telefónicamente.
• Hice una sola compra en Amazon, pero por temas aduaneros me la separaron en 4 envíos distintos. Los pagué todos al mismo tiempo, pero llegaron con casi 25 días de diferencia entre el primero y el último. Para los estándares actuales, una demora de casi 1 mes en recibir un producto parece mucho.
• El servicio no es barato, como es esperable, yo aproveché la promoción del período de lanzamiento por la cual bonificaban 30% en el costo de los envios.
• ¿Hay formas mas baratas de traer cosas de afuera? si, seguramente. Habria que evaluar opciones como Grabr o Wish y webs como TiendaMia.
• Lo de Aerolíneas Courier a pesar de todo me parece interesante y volvería a usarlo. TiendaMia por ejemplo tiene un catalogo de productos limitado. Si un dia encontramos, no se, un lente refurbished a muy precio en B&H podríamos traerlo por Aerolíneas Courier pero no por TiendaMia.
• Estoy convencido que la multiplicidad de opciones siempre favorece a los consumidores/usuarios, asi que el servicio de Aerolíneas Argentinas llegó para satisfacer demandas que seguramente mas de uno tenía.

 

Créditos:

Foto de portada: aeroprints.com

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